お知らせ

【重要】3/17(火)発生の緊急メンテナンスと今後の対応について

2020年3月18日

3/17(火)に発生しましたサーバー障害への対応をお知らせいたします。

昨晩より続いておりましたメンテナンスは本日3/18(水)16:00に終了いたしました。

今回、想定を大幅に超えるアクセスが集中したことによるサーバーへの負荷により、
サーバーダウンおよび決済の不具合が起きる状態となっておりました。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたこと、 深くお詫び申し上げます。

本件はブシロード EC SHOPのサーバーを最大限に増強した上で発生したため、
この状況を重く受け止め、今後同様にアクセスが集中する通販を実施する際の対策につきましては只今協議を進めております。

ご迷惑をお掛けしますが、ご理解・ご協力を賜りますようお願いいたします。


【3/17(火)に開始した期間限定通販の再開につきまして】

■少女☆歌劇 レヴュースタァライト -Re LIVE- 舞台少女大運動会 先行通販
3/18(水)17:00より再開予定

■BanG Dream! Special☆LIVE Girls Band Party! 2020 先行通販
3/19(木)15:00頃に再開予定、詳細は明日3/19(木)12時頃ご案内予定
※通販ページは一時的に閉鎖しております。
※販売再開に合わせページを公開いたします。


【3/17(火)にご注文を行われたお客様へ】

サーバー障害の影響により、
同一のご注文が重複しているとのお問い合わせが複数寄せられています。

3/17(火)15:00~21:00までにご注文されたお客様につきましては、
サイト復旧後、「マイアカウント」の「ご注文履歴・お届け状況の確認」より
同一のご注文が重複していないかをご確認くださいませ。

重複している場合、決済方法により下記のご対応をさせていただきます。

【クレジットカード決済をご選択の方】
ご注文から72時間以内の場合、マイアカウントページのご注文履歴・お届け状況の確認より
お客様自身の操作で早期キャンセルができる場合がございます。
早期キャンセルができない状態の場合、お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

【コンビニ決済・銀行振り込みをご選択の方】
お問い合わせページよりご連絡くださいませ。

・BanG Dream! Special☆LIVE Girls Band Party! 2020 バングルライト
購入限数1点まで(3/17販売開始時点より)
・上記以外の商品
購入限数3点まで(3/17販売開始時点より)

上記の購入限数より多くご注文が通っているお客様につきましては、
サーバー障害によるシステム不具合が原因によるものであるため、
弊社の判断にてご注文をキャンセル対応させていただく場合がございます。
※この際、キャンセル料は発生いたしません。


お客様には大変なご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
今後ともブシロード EC SHOPをご利用賜りますようお願い申し上げます。

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