ご利用ガイド

6. キャンセル・交換・返品について

早期キャンセルについて

ご注文履歴に「早期キャンセルボタン」が表示されている場合は、早期キャンセルが可能な状態です。
早期キャンセルは、マイアカウント 注文内容の確認・変更の「ご注文履歴・お届け状況の確認」より行ってください。
複数商品をご注文の場合、早期キャンセルに限りご注文の一部キャンセルが可能です。
早期キャンセルに後述のキャンセル料は発生いたしません。

早期キャンセルが不可能なケース
  • お支払い方法にコンビニ決済か銀行振り込み(Pay-easy)を選択し、すでにお支払い済みの場合
  • すでに出荷準備を開始しているご注文の場合

その他、商品の手配状況によって早期キャンセルができない場合がございます。
よくご確認の上、ご注文ください。

キャンセルについて

上記の早期キャンセルが不可能なケースでのご注文のキャンセルは、下記キャンセル料をご請求いたします。
お支払い方法にコンビニ決済か銀行振り込み(Pay-easy)を選択し、ご入金期日までにご入金が確認できなかった場合は、自動的にキャンセルの処理が行われます。

キャンセル料について

ご注文のキャンセルをご希望の場合は、出荷状況をもとに以下のキャンセル事務手数料、キャンセル料をいただきます。

キャンセル事務手数料 1,000円

キャンセル料
  • 出荷準備開始前までのご注文 : ご注文商品総額の50%
  • 出荷準備以降のご注文 : ご注文商品総額の100%

キャンセル料の総額に応じて、ご返金またはご請求のご連絡をさせていただきます。

<出荷後の商品をお受け取りにならず、キャンセル処理となった場合>

商品代金全額をキャンセル料として頂戴いたします。

加えて、往復配送料と返品事務手数料として、2,500円をご請求いたします。

ご注文キャンセル後にご連絡がとれない場合は、法的措置をとることがございます。
予めご了承ください。

商品の交換・返品

弊社の手違いにより、商品に破損や汚損があった場合、返品または交換させて頂きます。

但し、お客様のご都合により、問題の無い商品を返品・交換することは原則的に承っておりません。

また、数に限りがある特典につきましては、特典の種別に関わらず、特典がつかないことによる返品・交換も承っておりません。予めご了承ください。

商品配送中の商品破損の場合

商品配送中に、配送用段ボールの上から衝撃を受けて商品が破損・汚損した場合には、各配送業者で弁償、または代替品の手配を行います。

お手数ですが、各配送会社お問い合わせ窓口までご連絡ください。

品違い・初期不良品の場合

お届けした商品がご注文と違う場合(品違い)、商品に瑕疵がある場合(初期不良品)の場合には、商品到着日より7日間以内のお問い合わせに限り不良品の返品・交換を承ります。
当社所定の手続きにより、品違い品・初期不良品を弊社に返送頂いた後、確認次第、代替商品を発送させて頂きます。

なお、上記返品にかかる送料は当社が負担致しますので「着払い」にてお送りください。
元払いにてご発送頂いた場合、送料の返金・償還は致しかねますのでご了承ください。

但し、ご注文された商品の在庫がない場合は、当社は消費税を含む商品の購入代金、取扱手数料、送料等の合計を返金致します。

※ご注文者以外の方からのお申し出についてはご対応致しかねます。

※コンビニ店舗で返金をお受けすることはできません。予めご了承ください。

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